Метки: Консультирование, Новости, Техническая эксплуатация, Технический аудит
Как при кратном росте компании сохранить управляемость и качество услуг — Опыт facility-оператора РЕД СТОУН ПРОПЕРТИ
Компания «РЕД СТОУН ПРОПЕРТИ» функционирует на российском рынке facility-операторов c 2016 года и занимает одно из лидирующих мест в регионах своего присутствия. Портфель заказчиков компании включает в себя крупнейшие торговые, промышленные, офисные и складские объекты.
Три года назад в организации успешно прошло внедрение help desk системы Okdesk.
О всех нюансах, плюсах и минусах рассказал генеральный директор Марат Рамазанов. Именно он принял решение о внедрении, и как клиент, хорошо знает продукт изнутри.
Как торговым центрам сейчас увеличить доходы
После ухода множества больших международных сетей торговые центры оказались в состоянии грогги. Индира Шафикова, управляющий партнер REDSTONE.property, объясняет как одним движением руки ТРК могут увеличить доходы на 2,5–10 млн рублей в месяц и рассказывает, какие торговые операторы прямо сейчас хотят […]
Торжество посетителей
Сокращение возможностей для туристических поездок и установившаяся на праздничной неделе в Московском регионе пасмурная погода помогли торговым центрам привлечь посетителей. Спад посещаемости объектов оказался минимальным с начала 2021 года. Начинает меняться и состав трафика: россияне постепенно возвращаются к забытой на время пандемии COVID-19 практике визитов в торговые центры не с целью шопинга, а просто провести время.
С торгцентров сняли ярмаркировку
Торгцентры примеряют QR-коды
Хотя власти Москвы еще не обязали торгцентры вводить для посетителей QR-коды, как это произошло с барами и ночными клубами, операторы ряда столичных объектов начали внедрять систему по своей инициативе. Пока для покупателей это носит рекомендательный характер. В ближайшее время специальные коды для посетителей могут ввести до 90% крупных торгцентров, действующих в городе. Их трафик рискует упасть в результате более чем на 10%.
Вирус-менеджеры
Первые результаты ноябрьских проверок бизнеса на соблюдение связанных с COVID-19 ограничений успокоили надзорные органы: в количественном выражении число нарушений сократилось. Но сами предприниматели, напротив, отмечают усиление гнета: проверками занялись непрофильные чиновники, а штрафы активно выписываются и за нарушения, не связанные с мерами профилактики пандемии. Бизнес-центрам действующие ограничения пока даются проще, чем торговым и сервисным объектам.
Вирус испугал покупателей
Осенний рост заболеваемости COVID-19 заставил жителей крупных городов минимизировать посещение торгцентров. Shopping Index (отражает число покупателей на 1 тыс. кв. м торговых площадей) в Москве и Санкт-Петербурге в октябре сократился более чем на 26% год к году. На этом фоне ритейлеры рассчитывают на новую волну арендных скидок.
Пустота в торговых отношениях
Из-за кризиса, вызванного пандемией, новые торгцентры в Москве открываются полупустыми: в третьем квартале этого года вакантность площадей достигла серьезного уровня в 50%. Участники рынка пока не склонны драматизировать ситуацию. Ссылаясь на опыт прежних лет, они рассчитывают, что заполняемость таких объектов увеличится позже. Но сейчас у девелоперов не так много возможностей для маневра: количество предприятий торговли из числа потенциальных арендаторов из-за кризиса в целом по стране сократилось на 62%.
Аренда непреодолимой силы
Конфликт между ритейлерами и владельцами торгцентров, угасший было после принятия Госдумой компромиссного варианта закона о расторжении компаниями малого и среднего бизнеса договоров аренды, может вспыхнуть вновь. Пленум Верховного суда готовится утвердить постановление, позволяющее расторгать любой договор при возникновении обстоятельств непреодолимой силы, в частности, действий властей. Владельцы торгцентров опасаются массового бегства арендаторов без штрафных санкций. Ритейлеры жалуются на «арендное рабство».
Магазины открылись без спроса
В отличие от других европейских столиц, в Москве открытие торгцентров после двухмесячного закрытия из-за пандемии COVID-19 пока не вызвало потребительского ажиотажа. Спрос сдерживают сохраняющиеся ограничения на передвижения и пессимизм потребителей в отношении будущего роста доходов. На этом фоне трафик, восстановившийся в некоторых торгцентрах в первый день открытия, носит скорее экскурсионный характер.